1. Giriş
Bu iade politikası, dmdakademi.com üzerinden sunulan eğitim ve hizmetler için geçerlidir. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve bu nedenle satın aldığınız hizmetlerde iade süreçlerini açık ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.

2. İade Koşulları
2.1. Online Eğitimler ve Dijital Hizmetler:

  • Eğitim materyallerine erişim sağlandıktan veya eğitim başladıktan sonra iade yapılamaz.
  • Eğitim tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptal taleplerinde, tam iade yapılır.
  • Eğitim tarihinden 7 günden az bir süre önce yapılan iptal taleplerinde iade yapılamaz.

2.2. Fiziksel Eğitimler ve Seminerler:

  • Eğitim tarihinden en az 14 gün önce yapılan iptal taleplerinde tam iade yapılır.
  • Eğitim tarihinden 14 günden az bir süre önce yapılan iptallerde, yalnızca P oranında iade yapılır.
  • Eğitim günü iptallerde iade yapılamaz.

3. İade Süreci
3.1. İade Talebi:
İade talebinizi info@dmdakademi.com adresine e-posta yoluyla veya müşteri hizmetleri numaramızı arayarak iletebilirsiniz. Talep sırasında aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekmektedir:

  • Adınız ve soyadınız.
  • Eğitim veya hizmetin adı.
  • Sipariş numarası.
  • İade talebinizin sebebi.

3.2. Değerlendirme:
İade talepleriniz, bize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.

3.3. İade İşlemi:
Onaylanan iadeler, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılır. Geri ödeme süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve genellikle 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır.

4. İstisnalar

  • Özel indirimli veya kampanyalı eğitimlerde iade yapılamaz.
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan durumlarda iade talepleri değerlendirilemez.
  • Hizmetin tamamlanmasının ardından iade yapılamaz.

5. İletişim Bilgileri
İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya iade talebinde bulunmak isterseniz, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz: